Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика описывает, как автосервис «Бистар» (Самара, ул. Горная, 9; далее — Оператор) обрабатывает персональные данные посетителей сайта bistarsamara.ru. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Отправляя заявку на сайте и отмечая согласие в форме, вы соглашаетесь на обработку своих данных на условиях этой Политики.

2. Какие данные мы получаем

• Номер телефона — в заявке «Перезвоните мне» и в заявке для организаций.
• Название компании или ИНН — если вы указали их в заявке для организаций.
• Что нужно отремонтировать — если вы выбрали это в форме.
• Адрес страницы, с которой отправлена заявка.
• Данные о посещении сайта: cookie, IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы и действия на сайте — их собирает сервис Яндекс Метрика.

Мы не собираем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные.

3. Зачем

• Перезвонить, ответить на вопрос и записать на ремонт.
• Подготовить и исполнить договор с организацией.
• Понимать, как пользуются сайтом, и делать его удобнее.

4. Основания

Ваше согласие, которое вы даёте, отмечая галочку в форме. Для заявок организаций — также подготовка и исполнение договора. Данные о посещении сайта обрабатываются, пока вы пользуетесь сайтом с включёнными cookie.

5. Что мы делаем с данными и сколько храним

Собираем, записываем, храним, используем для целей из раздела 3 и удаляем. Заявки с сайта не хранятся на самом сайте — они сразу приходят на почту Оператора.

Данные заявок храним не дольше одного года с последнего обращения, данные по договорам — в сроки, установленные законом для бухгалтерских документов. По истечении срока или после отзыва согласия данные удаляем.

6. Кому передаём

Не продаём и не передаём данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Для работы сайта данные проходят через сервисы:

• хостинг-провайдер сайта — сервер в России;
• почтовый сервис Mail.ru — на него приходят заявки;
• ООО «Яндекс» — сервис статистики Яндекс Метрика.

Трансграничной передачи данных через формы сайта нет. Если вы сами пишете нам в Telegram, переписка проходит через сервис Telegram по его правилам.

7. Как защищаем

Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым они нужны для работы. Почта и хостинг защищены паролями, данные не публикуются и не используются для рассылок.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать их уточнить, заблокировать или удалить, а также отозвать согласие. Напишите на bistar@mail.ru или позвоните 8 (846) 233-77-13. Ответим в течение 10 рабочих дней.

9. Cookie и Яндекс Метрика

Сайт использует cookie и Яндекс Метрику, в том числе Вебвизор, чтобы считать посещения и понимать, как пользуются страницами. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — сайт продолжит работать.

10. Изменения и контакты

Политика может обновляться, действующая редакция всегда на этой странице. Автосервис «Бистар»: Самара, ул. Горная, 9; bistar@mail.ru; 8 (846) 233-77-13.